创建文明城市实施方案集锦
一、指导思想
以理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，树立和落实科学的发展观，以加强职业道德和创建环境为重点，以促进“农业增效、农民增收”为目标，大力加强中心思想作风建设，深入开展创建文明城市活动，为构建和谐合肥、打造滨湖新区，确保实现“合肥市跨入安徽省首届文明城市行列”的工作目标做出积极的贡献。
二、创建任务
(一)自身创建
1、开展卫生创建。在创建文明城市的活动中，环境卫生是创建文明城市的基础，为确保“创城”活动扎实有效开展，现将办公场所划定卫生责任区，将卫生任务进行分解，指标量化到人，责任到人，做到人人参与，人人有责。中心全体人员应定期对办公楼内、外进行卫生保洁，办公桌上物品摆放整齐有序，不乱丢垃圾、不随地吐痰、做到垃圾袋装化，保持整个办公环境净化、绿化和美化。同时要爱护公物，不得刻意损坏电脑、打印机、传真机等公共设备，做到节水节电、人走灯熄，养成良好的节能降耗习惯。各科室卫生责任区具体划分如下：
物业办：负责一楼各办公区域、一至二楼楼梯、中心外围周边环境、职工宿舍小区环境卫生保洁以及搞好中心出租户的“门前三包”;
农业科：负责二楼各办公区域及二至三楼楼梯卫生;
办公室：负责三楼各办公区域及三至四楼楼梯卫生;
蔬菜科：负责四楼各办公区域及四至五楼楼梯卫生。
2、继续推进 “四乱”整治。按照“培养一流的市民素质，打造一流的城市环境，创建一流的服务水平”的总体要求，不断加大宣传整治“四乱”的工作力度，杜绝乱吐痰、乱扔(倒)垃圾、乱撒纸钱、乱穿马路等恶习，不断提高员工素质，促进行风建设，优化生活环境。中心全体人员也应宣传教育自己的亲友模范地杜绝“四乱”行为，使他们养成良好的文明行为习惯，为共建美丽合肥、同创和谐合肥做出贡献。
3、继续加强员工素质建设。创建文明城市是一项系统工程，时间紧、标准高、任务重。全体农技人员应严格遵守社会公德和职业道德，以身作则，做好“三做”(在社会做个好市民、在单位做个好职工、在家庭做个好成员)和“三管好”(管好自己的口，不说不文明的话;管好自己的手，不做不文明的事;管好自己的腿，不走不文明的路)，切实深入到整个“创城”活动中去。
(二)结对共建
根据包直工发[XX年]5号文件要求，中心的“创建文明城市”工作与贾大郢社区达成“结对共建”，共同开展“创城”活动。
1、积极参与创建活动。中心成立由中心主任负责的“创城”领导小组和分管主任负责的“结对共创”工作小组，确定专人联系，明确责任，配合贾大郢社区深入所辖范围内的各主次干道、大街小巷、农贸市场等地方查看走访。同时，要组织中心全体人员维持卫生责任区干净整洁，不留卫生死角，为做好社区环境卫生工作打下良好的基础。
2、全程参与宣传发动。采取悬挂宣传横幅布标、设置宣传栏等多种形式，充分利用宣传窗，将创建文明城市的意义、申报条件、工作步骤等内容一一张贴。通过宣传创建和卫生健康知识，不断提高员工生活质量，在中心上下营造出浓厚的创建氛围。
3、参与督查指导。在“结对共创”活动中，中心成立的“结对共创”工作小组要定期深入结对社区，准确掌握创建动态，对照省文明城市测评标准和内容，找出问题，协助指导社区工作，共同推动各项创建工作落到实处。
4、与结对社区责任联动。做到计划与方案共同制定，任务与措施共同落实，矛盾与问题共同解决，责任与奖惩共同承担，确保不使创建丢分，不影响“创城”夺牌。
(三)作风建设
围绕“增加服务意识、提高办事效率，规范农技服务”的总体要求，结合中心实际，进一步完善优质规范服务标准。一是坚持文明用语，待人热情，实行“办事限时制”，简化办事程序，提高办事效率。二是继续开展“持证上岗，挂牌服务和政务公开”活动，公开服务范围、办事程序、服务承诺和办事结果。三是健全“首问责任制”、“限时办结制”“优质服务承诺制”等，严格落实行政执法责任制和责任追究制。
三、实施步骤
“创城”活动分三个阶段进行。
第一阶段：宣传发动阶段(20xx年1月～ 2月15日)。根据包河办发[XX年]5号文件要求，召开动员大会，传达会议精神，对照测评标准，明确责任，研究制定中心创建文明城市实施方案;建立领导小组和专门工作小组，明确职责分工，带领全体农技人员积极参与创建活动，按时完成各项创建任务。
第二阶段：整体推进阶段(20xx年2月16日～3月)。按照任务分工和制定的实施方案，逐项抓好落实，确保创建活动取得良好效果。同时，采取定期检查、定期评比、定期通报的办法，加强监督，发现问题后，认真加以整改。
第三阶段：迎检提高阶段(20xx年4月)。认真对照测评标准，逐项开展全方位、深层次的自查自改，确保顺利通过考核验收。
四、保障措施
1、成立组织，加强领导。为加强对创建活动的领导，确保“创城”活动扎实有效地开展，成立由为组长，各分管副主任为副组长，为成员的“创城”领导小组，负责中心整体创建工作的指导、部署与督查。同时，为确保与*社区的“结对共创”活动的顺利进行，
创建文明城市实施方案集锦
为积极营造人人参与创建文明城市的良好氛围，宣传xx市创建全国文明城市的重要意义，为xx市创建国家文明城市贡献自己的一份力，结合幼儿园自身实际，特制定如下：
一、指导思想：
按照我市创建文明城市工作标准和、市、区教育局的要求，扎实开展上级部门安排的各项活动，坚持把强化组织领导作为第一保证，把提高全园师幼的文明素养作为第一要务，全面提高全体师幼的文明程度，提高师幼的文明素质，提高群众对幼儿园的满意度，为xx市创建全国文明城市做出贡献。
二、工作目标：
1、加强学习培训，强化师德教育、文明教育，不断提高教职工的文明素质。
2、进一步深化我园德育工作，培养幼儿养成良好的行为习惯和关心他人，关心社会的良好道德品质，争做文明小市民。
3、充分发挥小手拉大手的积极作用，以幼儿园为主阵地逐步辐射到幼儿家庭和社会活动场所，家园共育带动家长用实际行动关心、支持、参与争创活动。
三、组织领导
为了加强对“创文”工作的领导，保证此项工作预期完成任务，确有成效，幼儿园成立“创文“工作领导小组
四、活动安排：
以、市和区教育局下达的目标任务为基础，结合xx年全区教育工作和幼儿园工作的.目标任务，着力开展好行动，具体为：
1、加强文明礼仪教育。围绕“讲文明、树新风”和全市开展的创建文明城市活动，以培养教职工文明礼仪、培养幼儿良好的幼儿园礼仪和社会礼仪为重点，开展文明礼仪专题教育活动。
（1）教职工通过园本培训、电教片、专题讲座等形式开展教师礼仪教育活动，幼儿通过集中教育活动、小组活动、个别活动、家园共育活动组织开展文明礼貌教育活动，师幼一起“从自身做起，从小事做起，从现在做起，做文明优雅的xx人！”
（2）结合国旗下演讲活动，利用周一升旗时间，开展文明礼仪专题教育系列活动。
（3）积极开展教职工创建国家文明城市知识竞赛活动。组织教职工学习《某某精神》、《创文知识五十问》等材料，宣传礼仪知识和 2
创建知识，并积极组织知识竞赛活动，努力实现教职工对文明城市创建工作知晓率、参与率、支持率均达100%。
（4）在全体幼儿中开展“讲一则故事歌文明”——幼儿文明礼仪故事比赛 。内容包括幼儿语言礼仪、行为礼仪、交通礼仪、团结友爱、互相帮助、感恩等方面，旨在通过故事比赛，既能教育自己，也能感染他人，形成全园上下“讲文明事，做文明人”的和谐园风。
（5）进行交通法规宣传，倡导文明交通。
（6）利用幼儿园局域网、宣传栏、班级家园园地定期进行创文明宣传教育。
（7）各年级、班级根据实际情况，开展有针对性的主题教育活动。
（8）采取常规检查和随机检查相结合的办法，开展幼儿礼仪自查、自纠等自我教育活动。
2、加强思想道德教育。在师幼中倡导并遵守爱国、敬业、诚信、友善等社会基本道德规范，开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的实践活动。
（1）认真组织“创文明、树新风”班级主题教育活动。
（2）举行“爱我家乡”为主题的爱国主义教育活动。
（3）党、团支部、工会举行“我为创建作贡献”为主题的系列活动。
（4）各部门、各班向家长公布文明承诺、服务承诺，承诺提供优质文明的服务。
（5）充分利用我园家园共育特色的优势，开展“小手牵大手，共创文明”等活动。
（6）加大常规管理力度。从幼儿的基本行为规范抓起，如出勤情况、早操质量、文明礼仪、自我管理等，从小培养，使幼儿良好的行为习惯内化为自觉的行动。
3、将环保教育融入文明教育中，积极开展丰富多彩的环保教育活动。
4、开展志愿者服务活动。
（1）与社区联合，积极开展“文明进社区”志愿者宣传活动。
（2）积极开展“我是文明小使者——志愿者行动”等活动，幼儿园、家长、孩子到海埂公园开展 “爱我滇池，共创文明” 环保宣传主题活动。
创建文明城市实施方案集锦
20xx是全国文明城市三年一届的测评表彰之年，是长治市创建全国文明城市的攻坚之年、决战之年，为切实增强我分公司创建全国文明城市工作任务的规范性和实效性，统筹做好攻坚之年的创建工作，根据长公交党发【20xx号文件《长治市公共交通总公司20xx建全国文明城市的工作方案》及有关会议精神，结合我分公司的工作实际，特制定本方案。
一、指导思想
以理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以创建文明单位为基础，以尽职业责任、讲职业道德、守职业纪律、树行业新风和服务于创建全国文明城市为重点，以建立创建全国文明城效机制为目的，扎实推进我分公司窗口行业的文明规范服务，不断提高窗口行业的文明优质服务水平。坚持以人为本，重在创建的原则，让广大干部职工通过积极参与创建活动，受教育、强素质，起到“窗口”行业的引领和示范作用，不折不扣完成上级交给的创建任务，以创建文明城市工作为载体，全面推进我分公司各项工作。
二、组织机构
为了加强对创建工作的组织领导，切实把各项创建工作落到实处，经分公司班子研究，决定成立潞城利达分公司创建全国文明城市工作领导组，实行各级领导分工包线责任制。
组 长：贾长平
全面统筹负责创建文明工作
全面负责各线路的创建文明工作
副组长：王建国
负责党支部宣传、发动创建文明工作
具体负责“7”路的创建文明工作
吴文兴
负责创建文明的安全工作
具体负责“313”路的创建文明工作
吉晋宾
负责创建文明的调度工作
具体负责“309”路的创建文明工作
成 员：蒲 察 罗禄祥 申支勤 刘喜燕 陈 明 曲 直
李海斌 马国泉 张海庆 申 波 李 萍 陈小兰
分公司领导同时抓好所分管部门、线路的创建工作，必须深入一线，全面掌握了解创建情况，认真细致做好排查，切实解决实际问题，确保创建工作任务完成。
领导组下设办公室：
办公室主任：王建国(兼)，成员：曲 直
三、总体部署
(一)准备阶段(20xx月)
研究制定工作方案，及时召开动员大会，成立组织领导机构，分解任务，明确责任;深入进行动员，大力宣传文明理念，营造浓厚氛围，凝聚力量，迅速掀起创建全国文明城市工作热潮。
(二)创建阶段(20xx月至6月)
所有参与创建工作的职能部门和人员要根据所承担的任务情况，把任务和责任具体到每一个人，把工作的时间计划到每一天，上下团结一心，协调配合，克服困难，全力以赴，保证在创建阶段把各项创建任务完成好。
(三)迎检阶段(20xx月)
认真自查自纠各项创建工作，加紧做好各项迎检工作，充分准备，积极应对，以饱满的热情和主人公的姿态，随时迎接、省、市文明委和交通运输局的检查、考核、验收，巩固成果，加强管理，促进全年其他各项任务的完成。
四、任务分解
创建全国文明城市是一项长期复杂的系统工程，分公司按照总公司要求及分解任务，注重细节，夯实基础，务求实效，并于20xx月底前全部达标，长期保持。
1、负责收集整理有关创建工作的各类信息资料;
2、掌握工作进展情况和存在问题;
3、协调做好上级对创建工作的检查、考核和验收工作;
4、负责起草制定有关创建工作文件、方案和措施;
5、对参与创建工作的部门和个人进行督促检查和评比考核。
(二)机务科任务。负责人：王建国 罗禄祥 李海斌
1、负责创建文明工作中所有车辆维修，及时完成零小修和大修任务，保证车辆及时修理，要求长期保持;
2、安排好分公司车辆的材料供应，保证车辆后勤保障，及时处理车辆修理。要求长期保持;
3、完成公司的车辆二保、车辆年审工作。要求长期保持;
4、对我分公司车内配备设施(灭火器、安全锤等)进行检查更新。尤其是“309”、“313”、“7”路车辆配备齐全。要求四月底完成;
5、严格按照总公司机务安全管理实施细则和车辆技术管理实施细则对规范操作、安全运营、车辆状况等进行全面细致检查。
(三)安全工作任务。负责人：吴文兴 马国泉
1、负责创建文明工作中所有的事故处理;
2、对公司驾驶员驾驶证、从业资格证有效证件进行检查，及时审验，保证我公司司机证照齐全。要求四月底完成;
3、组织加强司乘人员的教育培训工作，对我公司司乘人员进行培训教育。加强了驾驶员的安全教育，使广大司乘人员牢固树立“安全第一”的思想，自觉遵守安全规章制度，按规范行车。要求长期保持;
4、针对驾驶员的不良驾驶习惯、“三超”现象及占道行驶等违法行为(一)领导组办公室任务。负责人：王建国 曲 直
进行重点排查处理，严格执行有关法律法规，切实落实好、监督好;
5、加大力度路检、路查。内容包括：违章行驶、强超硬会、疲劳驾驶、安全部件以及灯光装置等。要求长期保持。
(四)营运科任务。负责人：吉晋宾 栗小霞 郝丹丹 王唯唯
1、公交车车内标志统一清晰、准确，车内设置乘坐规则、线路走向图、线路票价表。要求四月底完成;
2、利用GPS智能调度系统对所有营运车辆进行全面、适时、有效监控，消除串车现象;车内文明用语内容要准确、完整、及时，尤其是给“六种人”让座的提示语。要求五月底完成;
3、根据客流合理调配运力，确保准趟、准点，保证乘客乘车需要。要求长期保持;
4、在车内塑造公民道德建设和文明创建的公益广告等相关事宜。要求长期保持;
5、落实所有进市公交车“爱心专座”情况，设置明显“爱心专座”标识，无颜色识别的加印字头套。要求四月底完成;
6、所有进市公交车车容车貌完好无损、整洁大方。要求六月中旬完成;
7、依据总公司正点运营考核办法对营运车辆进行全面细致检查。
(五)优服任务。负责人：申支勤 全体管理人员
1、按优服考核内容，督促司乘搞好车辆卫生，保持公交车车身内外整洁，车厢设置投诉监督电话;(抽查)
2、公交服务热线电话畅通，完善投诉处理机制;(专人负责)
3、司乘人员按规定佩戴、放置服务证件;(实地考察)
4、文明提示语使用规范，耐心解答乘客问询，服务热情周到;(实地考察)
5、监督检查司乘人员反复使用服务用语提示乘客主动为老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客让座;(实地考察)
6、杜绝营运中饮食、闲谈、打手机等有损服务形象的驾驶行为;
7、依据总公司优质服务考核办法对营运车辆、司乘人员工作进行全面细致检查。
(六)三条进市线路具体负责人与责任人
三条进市线路按照总公司创建全国文明城市领导组的任务分解以及分公司优服、卫生、安全、营运、场站等有关创建的工作进行全面严格要求，责任到人。责任人安排如下：
1、蒲察、陈明具体负责“7”路创建工作相关事宜并全面配合好王建国同志工作;
2、罗禄祥、李萍具体负责“313”路创建工作相关事宜并全面配合好吴文兴同志工作;
3、陈小兰、张海庆具体负责“309”路创建工作相关事宜并全面配合好吴文兴同志工作;
(七)车辆、场站卫生任务。负责人如下：
加强车辆卫生管理，加大车辆卫生的检查力度。并责成专人负责车辆卫生，牛海娥同志负责车站所停放车辆卫生，“313”、“309”场站卫生由刘喜燕负责，“313”趟次保洁由罗禄祥、李萍负责。“309”趟次保洁由陈小兰、张海庆负责。“7”路车辆趟次保洁、场站卫生由蒲察、陈明负责，监督检查全体乘务员搞好车辆卫生、趟次保洁，并收车后要把车厢内、外皮清洗干净。要求长期保持。
(八)成立督查组，积极推进落实创建工作。负责人：贾长平
我分公司为了切实落实创建文明城市工作，成立了以贾长平同志为组长的督查组。副组长由王建国、吴文兴副经理担任。成员为各职能科室负责人。
1、按照总公司创建全国文明城市领导组的任务分解以及分公司优服、安全、营运、场站等有关创建的工作进行全面督促检查;
2、对营运车辆、遵章行驶、进站到位及营运行为进行监督检查;
3、对司乘人员着装、车辆卫生、文明用语等优质服务进行监督检查;
4、人、车、路检查采取不定时、不定点的方式，对发现问题，及时整改。
5、督查组下设流动督查组。组长由申支勤担任，成员是管理后勤人员。 重点督查“六种人”让座;强超硬会;有序上、下车;文明、服务用语等。
五、重点任务
“313”、“309”、“7”路这三条进市线路，是我分公司创建文明城市的重点任务，着力打造文明线路，完成创建工作。我们将会以此次创建为契机，进一步提升我分公司服务水平，提高我公司的创建深度和覆盖面，全面提升我公司客运的整体服务水平，树立我分公司“诚实守信，道德规范，服务优质，经营文明”的新形象。
1、反复提示乘客在公交车上主动为老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客让座，并积极配合口语提示，落实“六种人”座位;
2、公交车身内外保持干净整洁;
3、司乘人员按规定报清站名，用语规范，热情耐心解答乘客问询;
4、引导乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象;
5、我分公司要保证场站卫生干净整洁、维持好乘客乘车秩序，并设置乘客上车指示牌，营运车辆要排放有序。
六、相关要求
1、强化组织领导。要求做到“统一领导、齐抓共管、干部各负其责、职工积极参与”，“一把手”、各职能部门负责人为第一责任人。
2、落实创建责任。各部门要对各项目标任务进行细化分解，明确重点任务、工作目标、责任单位、责任人，做到任务具体，责任到人，确保本部门创建任务一件一件完成，一项一项达标。
3、召开专题会议。要组织召开干部职工创建工作专题会议，充分做好宣传动员工作。
4、实行跟踪问责。对督查出的问题要限期整改，跟踪问责，对突出事件和严重问题要严肃处理有关责任人。
5、团结协作配合。创建全国文明城市工作历时三年，今年是创建工作的大考之年，任务重、要求高、时间紧、难度大，广大干部职工要树立强烈的政治责任感和全局观念，团结协作，密切配合。
6、严格组织管理。在创建工作中，各职能部门和人员要各司其职、各负其责、步调一致、相互配合，精心组织，严格管理，要善于抓住重点，
突破难点，要认真落实各项制度措施，坚持谁主管、谁负责，严肃追究不落实的人和事。
七、奖惩措施
1、严格按照总公司创建文明城市方案的奖惩措施，层层落实职责，并签订《20xx年创建全国文明城市工作责任书》，确保创建工作取得实效。
2、要把创建全国文明城市工作的成效作为考察职工的一项重要内容，把职工在创建期间的工作表现，严格纳入年终考核评比、升级降薪的考核中。
3、对创建工作中做出突出贡献的部门和个人给予奖励，对因认识不到位、措施不得力，工作出现问题，被市创建指挥部通报、媒体曝光、上级及总公司领导批评，影响了创建工作和公交形象的相关当事人，要追究监督部门和人员的责任，依照上级及总公司规定进行严肃处理。
(《20xx年创建全国文明城市工作责任书》附后)
二〇**月二日